Predstavljanje CAF modela i potpisivanje sporazuma o saradnji u općinama Doboj Istok i Odžak

Dana 28. aprila 2025. godine, u općinama Doboj Istok i Odžak održani su radni sastanci s ciljem predstavljanja CAF (Common Assessment Framework) modela upravljanja kvalitetom u javnoj upravi, te razmatranja mogućnosti njegove implementacije u ovim jedinicama lokalne samouprave (JLS).

Sastanci su okupili predstavnike Agencije za državnu službu Federacije Bosne i Hercegovine i rukovodstvo lokalnih zajednica. Tokom diskusija, istaknuti su brojni benefiti primjene CAF modela, uključujući unapređenje organizacijske efikasnosti, kvalitetniju isporuku javnih usluga, jačanje povjerenja građana u rad lokalne uprave, kao i dugoročnu izgradnju kapaciteta za strateško upravljanje. Predstavljeni su i konkretni koraci potrebni za uspješnu implementaciju modela u jedinicama lokalne samouprave.

U okviru sastanaka, direktor Agencije za državnu službu Federacije BiH, gospodin Refik Begić, potpisao je Sporazume o saradnji s načelnikom Općine Doboj Istok, gospodinom Kemalom Bratićem, i načelnikom Općine Odžak, gospodinom Anesom Osmanovićem. Ovim sporazumima formalizirana je saradnja na unapređenju upravljanja kvalitetom u ovim općinama kroz primjenu CAF modela.

CAF model 2020, kao sveobuhvatan alat za unapređenje organizacijskog upravljanja, dodatno je ojačan unaprijed definiranim setom od 43 indikatora, koji omogućavaju kvantifikaciju, praćenje i validaciju rezultata rada. Korištenjem ovog indikatorskog okvira, institucije mogu sistemski mjeriti svoj napredak i kontinuirano poboljšavati svoje performanse.

U skladu s Odlukom Vlade Federacije Bosne i Hercegovine ("Službene novine Federacije BiH", broj 89/22) o odobravanju Planskog dokumenta o uvođenju CAF standarda za upravljanje kvalitetom u organima državne službe Federacije BiH 2022–2024, Agencija za državnu službu Federacije BiH aktivno promoviše i implementira CAF model. Agencija pruža stručnu podršku svim institucijama koje prepoznaju značaj uspostavljanja sistematskog i održivog pristupa unapređenju kvaliteta rada.

CAF model se trenutno implementira u odabranim jedinicama lokalne samouprave u Republici Srpskoj i Federaciji BiH u okviru MEG 2 projekta ("Tehnička pomoć za općinsko okolišno upravljanje"), koji finansiraju Vlada Švicarske, Švedska i Vlada Češke Republike, a implementira UNDP u Bosni i Hercegovini. Agencija za državnu službu Federacije BiH, kao ključna institucija za promociju i razvoj CAF modela, od 2016. godine aktivno učestvuje u njegovom uvođenju u organe javne uprave, uključujući gradove Živinice, Bihać, Gračanicu, Tešanj, Goražde, Lukavac, te više inspekcijskih organa na kantonalnom i federalnom nivou.

Poseban uspjeh postignut je početkom 2024. godine kada je Grad Bihać, uz stručnu podršku Agencije, uspješno završio proces eksterne evaluacije i stekao prestižni certifikat CAF Effective User, čime je postao prva jedinica lokalne samouprave u Bosni i Hercegovini s ovim priznanjem.

Uspostavom CAF modela, jedinice lokalne samouprave u Federaciji BiH jačaju svoje kapacitete za strateško upravljanje, poboljšanje javnih usluga i jačanje povjerenja građana u institucije. Agencija za državnu službu Federacije BiH nastavlja pružati stručnu podršku svim institucijama koje prepoznaju značaj upravljanja kvalitetom u javnoj upravi.