Održana edukacija „Vještine komunikacije sa strankama“ za zaposlenike MUP KS

U organizaciji Agencija za državnu službu Federacije Bosne i Hercegovine, 22. aprila 2026. godine uspješno je realizovan program stručnog usavršavanja na temu „Vještine komunikacije sa strankama“. Edukacija je bila namijenjena zaposlenicima Ministarstva unutrašnjih poslova Kantona Sarajevo koji u svom radu svakodnevno komuniciraju sa građanima.

Program je održan u učioničkom formatu u prostorijama MUP-a Kantona Sarajevo, a učešće je uzelo ukupno 20 polaznika.

Edukacija je bila koncipirana kao praktično orijentisana radionica, s ciljem unapređenja profesionalne komunikacije i kvaliteta pružanja usluga prema građanima. Učesnici su kroz predavanja, diskusiju, praktične vježbe i analizu primjera iz prakse imali priliku usvojiti konkretne smjernice i tehnike za efikasnu, jasnu i profesionalnu komunikaciju.

Poseban fokus bio je na razvoju ključnih komunikacijskih vještina, uključujući aktivno slušanje, jasno izražavanje i upravljanje zahtjevnim komunikacijskim situacijama. Metodološki pristup bio je usmjeren na aktivno učešće, razmjenu iskustava i primjenu naučenog u svakodnevnom radu.

Realizacijom ovog programa dodatno su osnažene kompetencije zaposlenika MUP-a KS, što doprinosi unapređenju profesionalnog odnosa prema strankama i podizanju ukupnog kvaliteta javnih usluga.